Bu noktada web sitesinin kullan?c?ya en uygun deneyimi sundu?undan emniyetli olunmas? gereklidir. Dolay?s? ile de gaye kitlenin tan?lamanmas? ve onlar?n firmadan ne bekledi?inin bilinmesi gereklidir. Özellikle web sitesi ta??nabilir cihazlara uyumlu bir görünüme sahip olmal?d?r.